Оперативно-Диспетчерська Служба
центру екстерної медичної допомоги
за номером "103"

компанія, яка працює над проектами із залученням новітніх технологій та впровадженням програмних та технічних інновацій. У нашій роботі ми використовуємо надійні та сучасні інструменти.

Наші проекти

Проет будівництва оперативно-диспетчерської служби (ОДС) системи екстренної медичної допомоги за номером "103"

Головним завданням проекту оперативно-диспетчерської служби (ОДС) є отримання та опрацювання інформації від мешканців усієї області про необхідність надання екстренної медичної допомоги, тобто створення єдиного регіонального диспетчерського центру в обласному центрі для зменшення часу прибуття бригад швидкої медичної допомоги (ШМД) до пацієнта.

Даний проект передбачає

1. Створення єдиного оперативно-диспетчерського центру в обласному центрі.

2. Організацію вузла маршрутизації екстрених викликів на базі сучасної цифрової автоматичної телефонної станції iPECS-CM, яка буде включена в телефонну мережу загального користування Е1 потоками по протоколу СКС-7.

3. Організацію прямих каналів зв’язку від мобільних операторів.

4. Організацію автоматизованих робочих місць операторів (диспетчерів) із спеціальним програмним забезпеченням.

5. Розробку програмного забезпечення для мобільних терміналів.

6. Комплектування транспортних засобів мобільними терміналами із спеціалізованим програмним забезпеченням, мобільним інтернетом та навігацією.

7. Комплектування бригад ШМД мобільними терміналами із спеціалізованим програмним забезпеченням.

8. Організування "зеленого коридору" по світлофорах за напрямком руху автомобіля ШМД.

9. Визначення геолокації абонента.

10. Реалізацію проекту згідно законодавчих та нормативних документів України.

Обладнання ОДС Тернопільської області

Переваги проекту

  • placeholder+image

    Гарантоване прийняття виклику за номером "103" зебезбепечить цифрова автоматична телефонна станція iPECS-CM із системою автономного живлення та резервуванням каналів вхідних дзвінків за допомогою протоколу СКС-7 (національна версія 3.0)

  • placeholder+image

    GPS моніторинг покаже місцезнаходження на місцевості бригад швидкої медичної допомоги (ШМД) для зменшення часу прибуття та гарантованого спрямування бригади з оперативною інформацією про виклик. Онлайн моніторинг статусу автомобіля ШМД: їде на виклик, їде з виклику, без руху, включені проблискові маячки, без проблискових маячків.

  • placeholder+image

    У випадку наступного виклику (незалежно від періодичності дзвінків) на ту ж адресу, чи з того ж телефонного номера, система автоматично надасть сформовану картку (інформацію) про пацієнтів та інші виклики з цієї адреси, що забезпечить максимально якісне відпрацювання виклику та направлення профільних спеціалістів.

  • placeholder+image

    Програмне забезпечення ОДС в автоматичному режимі створить заявку на виклик швидкої допомоги з первинними даними, отриманими з телефонної станції (номер вхідного абонента та його місцезнаходження), що забезпечить найкоротший термін реагування на виклик.

  • placeholder+image

    Під час звернення в ОДС система автоматично визначає місцезнаходження абонента, що забеспечує швидке прибуття карети швидкої допомоги до місця події.

  • placeholder+image

    GPS моніторинг дозволить в реальному часі відслідковувати переміщення бригад ШМД та забезпечить аналітичну звітність для обліку кілометражу та витрат пального.

  • placeholder+image

    Супровід дій лікаря/фельдшера бригади ШМД в частині термінового отримання даних про пацієнта, консультаційної інформації на етапі обслуговування пацієнта, віддалена консультація з черговим лікарем швидкої медичної допомоги. Спеціальні мобільні термінали із спеціалізованим програмним забезпеченням лікаря/фельдшера бригади ШМД

  • placeholder+image

    Реалізація "зеленого коридору" по світлофорах за напрямком руху автомобіля ШМД

  • placeholder+image

    Визначення закладу охорони здоров’я для госпіталізації пацієнта та супроводження виклику до його завершення (госпіталізація або надання допомоги по місцю виклику).

  • placeholder+image

    Організацію дистанційних (віддалених) робочих місць диспетчерів напрямків, які зможуть координувати роботу бригад (ШМД) безпосередньо в регіоні базування станції (ШМД). Заходи щодо захисту інформаії згідно стандартів України.

Авторизовані робочі місця (АРМ) можуть функціонувати в наступних режимах

Робочі місця диспетчерів напрямків (ДН) призначені для обробки вже прийнятих заявок на надання медичної допомоги, передачі їх безпосередньо в бригаду швидкої медичної допомоги (ШМД) або іншому диспетчеру напрямку, контролю виконання заявок і т.д. АРМ ДН розташовані безпосередньо в центрі (там же, де розташовані всі АРМ ДПВ), або ж можуть бути віддаленими, розташованими в приміщеннях певних станцій/підстанцій ШМД, і працювати через корпоративну мережу.

placeholder+image

Робочі місця диспетчерів прийому викликів (ДПВ) призначені для прийому телефонних викликів від абонентів телекомунікаційних мереж, відкриття заявок на надання медичної допомоги і передачі їх диспетчеру відповідного напрямку, який приймає подальші рішення.

placeholder+image

Робочі місця керівників ОДС дозволяють контролювати процеси прийому і обробки викликів, роботу диспетчерів, бригад ШМД, керувати їх станом, складом, іншими параметрами, а також дають доступ до отримання та зміни, при необхідності, інформації з різних довідників, що є в системі, доступ до архівних даних виконаних заявок, включно із записаними раніше телефонними розмовами, і т.д.

Законодавчі та нормативні документи щодо створення екстренної медичної допомоги (основні):

placeholder+image
  • Закон України "Про екстренну медичну допомогу" від 05.07.2012р. №5081-VI.

  • Порядок організації доступу абонентів мереж рухомого (мобільного) зв"язку до служб екстренної допомоги, затверджений наказом Мінтрансзв"язку від 07.10.2009р. №1034, зареєстрований Мінюстом 29.10.2009р. За №1002/17018.

  • Медичне завдання на створення оперативно-диспетчерських служб центрів екстренної медичної допомоги та медицини катастроф, затверджене Міністерством охорони здоров"я України від 05.11.2012р.

  • Розпорядження Кабінету Міністрів України від 21.11.2012р. №978-р "Про забезпечення системи екстреної медичної допомоги телекомунікаційним ресурсом".

  • Постанови Кабінету Міністрів №1116 від 21.11.2012р. "Про затвердження типового положення про центр екстренної медичної допомоги та медицини катастроф", №1117 від 21.11.2012р. "Про затвердження типового положення про станцію екстренної (швидкої) медичної допомоги", №114 від 21.11.2012р. "Про затвердження типового положення про бригаду екстренної (швидкої) мдичної допомоги", №1118 від 21.11.2012р. "Про затвердження порядку інформування бригад екстренної (швидкої) медичної допомоги про виклик екстренної медичної допомоги та їх направлення на місце подій", №1119 від 21.11.2012р. "Про норматив прибуття бригад екстренної (швидкої) медичної допомоги на місце події".

  • Розпорядження Кабінету Міністрів України від 25.03.2013р. №203-р "Деякі питання створення системи центрів екстренної медичної допомоги та медицини катастроф".

  • Порядок передачі викликів екстренної медичної допомоги за єдиним телефонним номером 103 в телекомунікаційній мережі загального користування, затверджений наказом Адміністрації Держспецзв"язку 18.06.2013р. №324, зареєстровано Мінюстом 09.07.2013р. За №1139/23671.